ご予約方法・ご利用の流れ
レンタル商品のご利用の流れは以下になります。
※レンタルのご予約は、受取日の2ヶ月前から7日前まで可能となります。
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、ご予約ください。
- 商品名
- 点数
- レンタル希望期間
- お客様のお住まいのご住所
- レンタル商品の配送先住所
- お支払い方法 (銀行振込)
お問い合わせが完了しますと、『お問い合わせ完了』メールが当店より自動送付されます。
お客様のお申込み內容が記載されておりますので不備がないか再度ご確認ください。
※稀に迷惑ボックスにメールが入ることがございますのでご注意ください。
当店にて在庫の確認が取れましたら正式にご予約を確定し、『お支払い方法のご案内』メールを送付いたします。予約確定のメールを受領されましたら、メールの内容に沿ってお支払いをお願いいたします。
お支払いは、銀行振込のみとなります。
※在庫がない場合は代替品のご案内をお送りします。
当店にてお支払い確認後、『正式予約完了のご案内』メールが届きます。
このメールが届きましたら予約の完了となります。
ご指定の日時にレンタル商品を発送いたします。
商品到着後、商品や商品点数などに不備がないかご確認ください。万が一不備があればすぐにご連絡ください。
キャンプをお楽しみください！
※レンタル期間は「受取日」から「返却日」までとなりますのでご注意ください。
※詳しいレンタル期間や料金、受取/返却方法、キャンセルの詳細はこちらをご確認ください。
ご指定のレンタル期間で商品を利用後、ご返却ください。
最寄りの佐川急便営業所へ集荷依頼もしくはお持込にてご返却ください。
※必ず返却日18時までにご返送手続きをお願いいたします。
レンタル商品が返却されましたら『商品返却受け取りのご連絡』メールを送付いたします。
当店にて、ご返却頂いたレンタル商品に返却漏れや故障、破損がないかを確認いたします。
返却後の返却漏れや商品の故障・破損がある場合は、別途ご連絡差し上げます。
確認完了後、『レンタル商品受領確認』メールを送付いたします。
こちらのメールを受け取りましたらレンタル商品の返却完了となります。
※商品受取後、4営業日以内に確認完了連絡をいたします。
レンタル期間について
レンタル期間や料金に関する詳細は以下になります。
・レンタル期間は「受取日」から「返却日」までとなります。
※レンタルの合計金額が30,000円以上の場合、往復の配送料が無料となります。
支払い方法について
お支払い方法に関する詳細は以下になります。
・銀行振込のみとなります。
・在庫確認後、お支払いのご案内をお送りしますので、手続き完了後に正式予約となります。
受取・返却方法について
受取・返却方法に関する詳細は以下になります。
・商品の受取・返却は、宅配便または当店より近くの場合自配にて配送いたします。
・お受け取り後は、速やかに内容をご確認いただき、返却時は同梱の伝票をご利用の上、ご返送をお願いいたします。
キャンセルについて
キャンセルに関する詳細は以下になります。
- 予約内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
- キャンセル料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
| 日数差 | キャンセル料率 |
|---|---|
| 当日 | レンタル代金の100％ |
| 1日前から2日前 | レンタル代金の50％ |
| 3日前から7日前 | レンタル代金の30％ |
| 8日前まで | レンタル代金の0％ |
返品・交換について
返品・交換に関する詳細は以下になります。
商品到着時の確認
お受け取り後、速やかに商品の状態をご確認ください。万が一、配送中の事故等による破損、不具合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、受領日から【２日以内】に弊社までご連絡ください。併せて、状況が分かる写真等の証拠撮影をお願いする場合がございます。
返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡の上、当店の手順に従って返送いただきます。返品商品の返送方法、返送用伝票のご案内はご連絡後に改めてご案内いたします。なお、返品に伴う配送料や手数料については、商品の状態や返品理由により異なりますので、個別にご説明申し上げます。
交換対応
商品の不具合や破損、誤配送、もしくは商品仕様の相違が認められる場合、返品と同時に交換をご希望いただけます。交換をご希望の場合は、在庫状況の確認後、迅速に新しい商品との交換手続きを行います。交換に伴い料金の差異が発生する場合は、事前にその旨をお知らせし、必要な調整をさせていただきます。
お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご不明点やご心配な点は、弊社までお気軽にお問い合わせください。お客様に安心してご利用いただくため、誠意ある対応を心掛けております。
※返品・交換の対象は、明らかな不具合・破損、誤配送、及び注文内容と異なる場合に限らせていただきます。
配送料について
当店では、お客様のご利用に応じた柔軟な配送対応を心がけております。
ただし、キャンプギアはテントやテーブルなど大きくかさばる商品が多いため、ご注文内容によって配送サイズや個数が大きく変わり、配送料も変動いたします。
■ 配送料が変動する理由
• テントやチェア、コンロなどは1点ごとに専用の梱包が必要な場合があり、複数口での発送となることがあります。
• コンパクトなセット内容の場合は配送料を抑えられますが、ファミリー向けのセットなど大きな構成になると、1回の発送でも複数の荷物として扱われます。
• 配送先の地域（距離）に応じて、運送会社の配送料が異なります。
■ 往復配送料の目安
A 近畿
大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山
5,000円
B 中国・四国・北陸・東海の一部
岡山・広島・鳥取・島根・香川・徳島・富山・石川・福井・愛知・岐阜・三重
6,500円
C 関東・東海・信越・南東北
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・静岡・長野・山梨・宮城・山形・福島
8,000円
D 九州全域・北東北
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・青森・秋田・岩手
9,500円
E 北海道・沖縄・離島
現在対応しておりません。
※ 上記は「ファミリーセット（テント・テーブル・チェア4脚・マット・コンロ等）」ご利用時の参考往復配送料です。
※ 単品注文や少量セットの場合、配送料はより安くなる場合もございます。
■ 往復配送料の割引について
- ご注文金額 30,000円以上 → 往復配送料無料
- ご注文金額 20,000円〜29,999円 → 往復配送料が半額
- ご注文金額 〜19,999円 → 通常の往復配送料がかかります
■ 正確な往復配送料について
ご注文確定後、実際の梱包内容とお届け先に基づいて、正式な配送料をメールにてご案内いたします。
ご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。